¿Qué sucede con WhatsApp, Gmail, Netflix y cuentas bancarias tras el fallecimiento y cómo pueden proceder legalmente los familiares

Las cuentas digitales no se gestionan igual que el dinero en bancos. Cada plataforma tiene sus propias normativas y, en muchos casos, los familiares deben realizar trámites o contar con permisos para evitar la pérdida de datos o cobros indebidos

MÉXICO.- Cuando una persona fallece, además de los procesos legales y familiares, surge la inquietud sobre el destino de sus cuentas en WhatsApp, Gmail, Netflix y los fondos en bancos.

Actualmente, gran parte de la rutina diaria está ligada a plataformas digitales, suscripciones y servicios financieros, por lo que entender las normativas puede prevenir inconvenientes futuros.

Tecnologías

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Según las políticas oficiales de servicios tecnológicos como WhatsApp, Google y Netflix, así como regulaciones bancarias mencionadas por entidades financieras como el Banco de España, cada cuenta sigue procedimientos específicos según el servicio, el periodo sin actividad y los derechos de herederos o familiares, señala un informe de Infobae.

WhatsApp: la cuenta puede eliminarse tras periodo de inactividad

WhatsApp cuenta con una política definida respecto a cuentas sin uso. Si una cuenta no se activa durante más de 120 días, podría eliminarse automáticamente junto con todos sus datos.

Se considera inactividad cuando la aplicación no se conecta a Internet en ese lapso, aunque siga instalada en el dispositivo.

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¿Qué implica esto para los familiares?

Si nadie accede al teléfono principal del usuario fallecido, es probable que la cuenta se desactive tras unos meses. En cambio, si familiares autorizados mantienen el dispositivo activo, la cuenta podría continuar operativa.

¿Es posible recuperar los mensajes?

Por lo general, no existe un proceso abierto para que terceros soliciten acceso al contenido privado de una cuenta sólo por la muerte del titular.

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Gmail y Cuenta de Google: posibilidad de perder correos, fotos y documentos

Google establece un periodo más extenso. Una cuenta puede considerarse inactiva tras dos años sin actividad.

En ese caso, la compañía podría borrar información asociada como: