Nu tendrá cambios importantes en México, descubre si afectarán tu cuenta

La plataforma se ha convertido en una de las más accesibles para acceder a crédito en el país

Por: Javier Neri  

19 de abril 2024 · 05:00 pm

La empresa de tecnología financiera Nu anunció cambios significativos en los contratos de cuenta que mantiene con sus clientes en México. Estas modificaciones, según reporta la compañía, entrarán en vigor 30 días después de notificar a los clientes. Con cerca de 5 millones de usuarios en el país, Nu busca simplificar la información y ofrecer mayores beneficios a sus clientes a través de estos ajustes.

El objetivo principal de estas modificaciones, de acuerdo a un boletín oficial, es mejorar la comprensión de los clientes sobre los contratos de cuenta. Nu busca que incluso las cláusulas más complejas sean comprendidas fácilmente por todos sus usuarios. Para ello, se ha comprometido a utilizar un lenguaje sencillo y humano en la redacción de sus contratos, alineándose así con un enfoque de transparencia y simplicidad en la información que proporcione a sus clientes.

¿Cuáles son los cambios de NU?

Entre las novedades se encuentra la incorporación de la opción de “Congelar” las Cajas, que permite a los usuarios recibir diferentes rendimientos en sus ahorros al optar por congelarlos por un período determinado, similar a un depósito a plazo fijo. Además, se ha creado una “Sección de Garantía” que sirve como referencia para modificar el límite de crédito de aquellos clientes que posean la tarjeta de crédito Nu con dicha funcionalidad activada. También se han realizado mejoras en la redacción de varias cláusulas para hacerlas más claras y comprensibles.

¿Cómo pueden afectarme estos cambios?

Para tranquilidad de los titulares de cuenta, Nu ha asegurado que ninguno de estos cambios tendrá un impacto negativo en ellos. Al contrario, se trata de mejoras que buscan brindar mayor transparencia y beneficios a los clientes. La empresa ha enfatizado que los beneficios actuales de los usuarios no se verán afectados por estas modificaciones.

Mis derechos como cliente Nu

La empresa también ha recordado a sus clientes que, según la ley, tienen derecho a solicitar la cancelación de su contrato de cuenta si no están de acuerdo con los cambios. Nu se ha comprometido a no cobrar ni penalizar a los clientes por solicitar la cancelación. Además, se ha facilitado el acceso al contrato en el portal de la fintech, así como la comunicación de cualquier cambio o actualización a través del correo electrónico o la aplicación móvil.

¿Qué es Nu y por qué me conviene?

Nu ofrece una cuenta totalmente digital que permite a sus clientes ahorrar y realizar transacciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La empresa destaca por no cobrar anualidades, tener un saldo mínimo o letras pequeñas en sus contratos.

Además, garantiza la seguridad de los depósitos de sus usuarios, regulada por instituciones financieras mexicanas como la CNBV y la Condusef, lo que asegura la protección de hasta 25 mil UDIS en depósitos realizados en cuentas Nu. Con casi 94 millones de clientes en Brasil, México y Colombia, Nu se posiciona como una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes del mundo y la quinta institución financiera más grande de América Latina por número de clientes.

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