¿Cobro por error? Así puedes cancelar donativos o seguros de cajeros BBVA

Recupera tu dinero sin temor a cargos futuros con esta guía

Por: Javier Neri  

09 de noviembre 2023 · 04:15 pm

Los cajeros facilitan el accceso a nuestras cuentas de manera rápida e inmediata, pero en ocasiones pueden llegar a provocar verdaderos dolores de cabeza en los consumidores, sobre todo si la tecnología falla o se muestra en contra del usuario.

Una táctica que emplean muchos bancos es ofrecer la contratación de algún servicio como seguros, o bien, aplicar donativos, justo después de que retiramos dinero o consultamos nuestro saldo, como ocurre con los cajeros de BBVA en México.

Si por error oprimiste los botones equivocados y ahora tienes una cifra inferior en tu cuenta, ¡no te preocupes! A continuación te decimos qué es lo que debes hacer exactamente para cancelar tus contrataciones o donativos por error en cajeros BBVA.

Para donativos

Lamentablemente, Bancomer no ofrece información clara en sus páginas oficiales sobre cómo resolver estas equivocaciones, sin embargo, los pasos que debes seguir son los siguientes:

1. Cuenta con tu número de tarjeta o cuenta a la mano, junto con tu RFC.

2. Llama al número de servicio al cliente BBVA exclusivo para atender problemas de donativos: 5226 2663 o 800 226 2663

3. Una vez que te atiendan, selecciona los pasos indicados durante la llamada para aclarar el malentendido

Por lo regular, será un agente de la Línea BBVA para clientes quien se encargará de que el pago te sea devuelto en los días hábiles que indique el banco.

Para seguros

Aquí la situación se complica, ya que el procedimiento por lo regular es mucho más extenso y complicado. De preferencia, comunícate al 55 1102 0000 de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas para solicitar el folio de cancelación, el cual estará vigente durante 72 horas.

Esperamos que con esta guía tu problema se resuelva sin prisas y puedas volver a contar con tu dinero en tu cuenta en el menor tiempo posible. Recuerda, el tiempo es clave, así que asegúrate de tomar acciones en cuanto veas que se hizo el donativo o la contratación por error.

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