Aunque la regulación otorga hasta el 30 de junio para registrar las líneas móviles, usuarios de prepago ya enfrentan bloqueos para recargar, llamar o usar datos
El Registro de Telefonía ya está en marcha en México y, aunque la disposición oficial concede 172 días, del 9 de enero al 30 de junio para vincular cada línea móvil a una identidad, en la práctica, los operadores de telecomunicaciones ya comenzaron a aplicar restricciones anticipadas, especialmente en el segmento de prepago.
Usuarios que aún cuentan con saldo activo han empezado a reportar dificultades para realizar recargas, hacer llamadas o descargar datos móviles, incluso cuando el calendario regulatorio todavía no vence.
De acuerdo con testimonios recabados en centros de atención y fuentes del sector, la industria estaría recurriendo a medidas de presión previas para acelerar un proceso que avanza muy por debajo de lo esperado.
La información fue confirmada por Expansión quien documentó que los operadores se preparan para limitar gradualmente el servicio a quienes no completen el registro, pese a que formalmente aún se encuentran dentro del plazo legal.
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¿Qué dice la norma y qué está ocurriendo en la práctica?
El Registro de Telefonía establece que los usuarios tienen hasta el 30 de junio de 2026 para realizar el trámite sin enfrentar sanciones. Sin embargo, el desfase entre lo que marca la regulación y lo que ya ocurre en el servicio es evidente.
Trabajadores de Centros de Atención a Clientes confirmaron que las empresas ya están enviando mensajes de advertencia a usuarios que no han hecho el registro. En otros casos, la estrategia es más directa: se restringen llamadas o se bloquea el acceso a datos móviles sin previo aviso, aun cuando el usuario tenga saldo vigente.
Sabemos que en medio de los tiempos que se acordaron para que las personas puedan registrarse, los operadores ya no dejarán realizar recargas, y aunque se cuente con saldo, no podrá ser usado porque simplemente no se podrá descargar datos.
Aseguró un trabajador de un Centro de Atención de AT&T.
En Movistar, el escenario es similar.
Es recomendable que hagan el registro lo antes posible porque hay muchos usuarios a los que ya les suspendieron las líneas, y es posible que en el mediano plazo cuando realicen llamadas sonará la grabación de ‘este número que está marcando es incorrecto’.
Reveló una trabajadora de un Centro de Atención, de acuerdo con Expansión.
Una fuente del sector corroboró que al interior de la industria ya se discute formalmente la aplicación de estas restricciones como mecanismo para acelerar el cumplimiento del padrón.
¿A cuántas personas puede afectar?
El impacto potencial es amplio. En México existen 158 millones de líneas móviles activas, de las cuales 131.6 millones son de prepago, lo que representa 83.2% del total.
Este segmento es el más sensible a cualquier interrupción del servicio, ya que depende de recargas frecuentes, conectividad inmediata y saldo activo, por lo que cualquier bloqueo afecta directamente la comunicación cotidiana, el trabajo, los trámites y el acceso a servicios.
¿Qué dicen oficialmente las empresas?
AT&T aseguró que las líneas de prepago habilitadas antes del padrón seguirán en operación y que los usuarios podrán completar el trámite dentro del plazo establecido.
En AT&T México actuamos en cumplimiento con los procesos y plazos establecidos por la disposición oficial.
Hasta ahora, ninguna compañía ha reconocido públicamente la aplicación de bloqueos anticipados, aunque los testimonios de trabajadores y usuarios muestran que las restricciones ya comenzaron en la práctica.
Un calendario que no cuadra con los avances
Las cifras oficiales dimensionan el reto. En la primera semana de implementación, solo 2.1 millones de personas vincularon su número a su identidad, informó José Antonio Merino, titular de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones.
Esto, frente a un universo de 158 millones de líneas, implica que, a ese ritmo, el proceso completo tardaría alrededor de un año y cinco meses, muy por encima del plazo legal.
Para cumplir con el calendario, los operadores tendrían que registrar casi 924 mil líneas diarias de aquí al 30 de junio.
Además, muchos usuarios han postergado el trámite debido a:
- Saturación de plataformas digitales
- Filas y demoras en centros de atención
- Desconfianza tras reportes de filtraciones de datos en la primera semana
¿Es legal suspender antes de tiempo?
La presión operativa ya encendió alertas entre especialistas. Jorge Bravo, presidente de la Asociación Mexicana del Derecho a la Información (Amedi), advirtió que suspender el servicio dentro del plazo legal es una medida excesiva, al condicionar el acceso a la conectividad.
Los derechos son interdependientes y tienen el mismo valor, por lo que ninguno debería imponerse sobre los demás.
Aunque reconoció los objetivos de seguridad del padrón, cuestionó que estos se coloquen por encima del derecho de acceso a la comunicación, hoy indispensable para la vida cotidiana.
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