Cómo aplicar un “Cartier” en mis compras en línea en México y pagar menos en errores de precio

Unos aretes comprados con error de precio causaron revuelo en redes

Por: Javier Neri  

23 de abril 2024 · 01:53 pm

El pasado año, un estudiante de medicina mexicano, identificado como Rogelio, se encontró con una oferta inesperada en el sitio web de Cartier México: unos exquisitos pendientes de diamantes y oro rosa, valuados originalmente en 213 mil pesos, estaban marcados por tan solo 237 pesos. Rogelio no desaprovechó la oportunidad y realizó la compra antes de que el precio fuera corregido.

La sorpresa llegó cuando, a pesar de haber completado el proceso de compra, los pendientes no fueron entregados. Rogelio compartió su experiencia en redes, documentando cada paso del incidente y su intento de llegar a un acuerdo con Cartier México.

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Inclusive, la empresa francesa ofreció al estudiante una botella y un porta pasaporte como compensación, en lugar de los pendientes por los que ya había pagado. Rogelio rechazó esta oferta y exigió recibir lo que había comprado.

Ante la falta de solución por parte de Cartier, Rogelio acudió a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en busca de ayuda. A pesar de los intentos de conciliación, la disputa no se resolvió, y se informó que Cartier México estaba tratando de manejar el asunto internamente.

La controversia comenzó a ganar notoriedad en las redes sociales, donde usuarios tomaron posiciones a favor y en contra de Cartier. La situación se tornó en un debate sobre los derechos del consumidor y la ética empresarial.

Se hizo justicia

Finalmente, después de semanas de tensión, Cartier México accedió a entregar los pendientes a Rogelio por el precio que había pagado. Aunque no se proporcionaron detalles sobre las razones detrás de esta decisión, Rogelio anunció el fin de la disputa y agradeció a quienes lo apoyaron durante el proceso.

Consejos para compras en línea con error en el precio

En primer lugar, si tú adquieres un producto con un error de precio en una tienda en línea, la Profeco señala que los consumidores tienen derecho a exigir que el precio mostrado en el pago sea el mismo que el cobrado en el cajero. Si se detecta un cambio de precio por parte de la tienda, o el incumplimiento de recibir el producto, lo que debes hacer es presentar una queja ante Profeco para comenzar un proceso legal extenso. Tus opciones serán apelar porque se te cumpla lo establecido en la compra, o llegar a un acuerdo de conciliación con el vendedor.

Para más información sobre cómo proceder en caso de escalar una situación, consultar la página web oficial de la Profeco sobre el tema.

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Cuando se encuentran productos con precios erróneos en línea, es importante verificar la validez de la oferta y asegurarse de que el precio en el carrito de compra coincida con el anunciado. En caso de discrepancias, se pueden seguir los siguientes pasos:

1. Comunicarse con el servicio al cliente del establecimiento.

2. Presentar una queja ante Profeco si no se llega a una solución satisfactoria.

3. Si es necesario, acudir a la vía judicial para exigir el cumplimiento del contrato.

En cualquier circunstancia, documenta cada fase del proceso y en general, asegúrate de recabar evidencias como capturas de pantalla o video en tiempo real, así como tickets de compra, correos de confirmación, entre otros datos vitales para respaldar la compra.

Finalmente, si lograste adquirir un producto con error de precio, ¡felicidades! Al recibirlo, asegúrate que cumpla con lo especificado en el anuncio original, con tal de garantizar que se trate de la misma versión, sin deficiencias.

Recomendaciones para Asegurar una Compra con Errores

Para evitar problemas al realizar compras en línea, te sugerimos seguir estas recomendaciones:

1. Verificar que el preco en el carrito de compra coincida con el anunciado.

2. Informar al establecimiento sobre cualquier discrepancia en el precio.

3. Revisar el ticket de compra y reportar cualquier inconsistencia.

4. Estar atento a las políticas de devolución y garantía del establecimiento.

5. En caso de disputa, buscar asesoramiento legal o contactar a Profeco para resolver el conflicto de manera adecuada.

¿El empleado que se equivocó pagará por los aretes de Cartier?

Según lo estipulado por el Artículo 110 de la Ley Federal de trabajo en México, los descuentos a los salarios de los trabajadores sólo pueden aplicarse en algunas situaciones y bajo condiciones estrictas, por lo que Las condiciones de este caso no aplican.

Inclusive si se aplicase un descuento, la cantidad que un patrón puede exigir a un trabajador no podrá ser mayor del importe de los salarios de un mes. Por otro lado, si se descontara una cantidad, esta deberá hacerse de tal manera que no afecte al trabajador (sin exceder mayor al 30% del excedente del salario mínimo).

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