El 90% de los consumidores siente curiosidad por el metaverso

El metaverso es un término que se utiliza para referirse a un espacio virtual; sin embargo, aunque aún está en desarrollo, más del 90% de los consumidores siente curiosidad.

ESTADOS UNIDOS.- El metaverso es un término que se utiliza para referirse a un espacio virtual donde las personas pueden interactuar y experimentar una realidad virtual; y, si bien es cierto que aún está en desarrollo y concreción, más del 90% de los consumidores siente curiosidad por este sector.

Las expectativas de las empresas y la curiosidad latente por parte de los consumidores en el metaverso, por las inversiones de grandes empresas, pueden ser la base ideal para el desarrollo del metaverso.

En un informe de “Total Inmersion: How Inmersive Experiences and the Metaverse Benefit Customer Experiencie and Operations”, se afirma que el 77% de los consumidores espera que las experiencias inmersivas influyan en su forma para interactuar con las personas, las marcas y los servicios. Por lo que siete de cada diez organizaciones afirma que creen que las experiencias serán el elemnto clave en sus mercados.

Según rescata America Retail, del grupo reducido de consumidores con experiencia en el metaverso, únicamente el 4% de los encuestados, que equivale a 380 personas y que forman tres cuartas partes que lo utilizan, señalan que pueden aprovechar el moder de la experiencia.

Para agosto del 2022, el Instituto de Investigación Capgemini encuestó a 8,000 consumidores y 1,000 organizaciones en doce países para comprender qué ven los consumidores potenciales y las organizaciones en las experiencias inmersivas y en el metaverso.

El informe concluye que, si bien el metaverso descentralizado, basado en tecnología blockchain, aún está en desarrollo, ofrece grandes oportunidades como impulsor de valor de negocio y está en proceso.

Asimismo, se señala que los consumidores están intrigados por las perspectivas de las experiencias inmersivas y en concreto, en el metaverso; y les gustaría utilizar esta herramienta principalmente como un lugar para interactuar con sus familiares y amigos e incluso compañeros del trabajo.

El estudio sostiene, asimismo, que existe un gran potencial para mejorar las experiencias de los empleados y permitirá mejorar la deficiencia operativa.