Este método está habilitado para quienes reciben un aviso de bloqueo al intentar ingresar a su cuenta. Según WhatsApp, la revisión tiene como objetivo confirmar si la suspensión fue justificada o si corresponde restablecer el acceso al número afectado.

Pasos para pedir la revisión de una cuenta

Al aparecer el mensaje de suspensión, la aplicación ofrece la opción “Solicitar revisión”. Al elegirla, el usuario puede enviar una apelación para que el equipo de WhatsApp evalúe su caso.

El procedimiento general consiste en:

La plataforma aconseja aportar datos claros y relacionados con el problema para facilitar el análisis.

Tiempo estimado para recibir respuesta

WhatsApp señala que la evaluación puede tardar hasta 24 horas, aunque el plazo puede variar según cada situación.

Durante ese lapso, el acceso a la cuenta sigue bloqueado, según un reporte de El Universal, mientras la plataforma revisa la información proporcionada por el usuario.

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Qué sucede si la suspensión fue justificada

No todos los bloqueos pueden ser revertidos. Si WhatsApp concluye que hubo una infracción a sus políticas, la suspensión permanecerá.

Algunas causas comunes de bloqueo incluyen conductas abusivas, uso de apps no oficiales o acciones que violan las condiciones del servicio.

En estas situaciones, la apelación no asegura que se restablezca el acceso.

La CRT explicó que las líneas que no estén vinculadas con la CURP para personas físicas, o con el RFC para personas morales, serán suspendidas temporalmente si no se cumple con el proceso de registro en los plazos indicados.

Pasos para reactivar una línea telefónica

El trámite puede llevarse a cabo en línea a través del portal oficial de la CRT y la plataforma de la empresa de telefonía correspondiente.

Según la información proporcionada por la autoridad, el procedimiento incluye:

Al concluir la verificación, la línea podrá ser reactivada, según un reporte de El Universal.

Situación durante la suspensión

Mientras la línea esté suspendida, el usuario solo podrá efectuar llamadas de emergencia, por lo que no tendrá acceso habitual a los servicios telefónicos.

La CRT destacó que el propósito del registro es asociar cada línea con la identidad de su titular para disminuir el uso anónimo de números telefónicos vinculados a delitos como fraudes, extorsiones y robo de identidad.

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Trámite presencial

Los usuarios que prefieran hacer el proceso en persona pueden acudir a un Centro de Atención a Clientes de su operador telefónico.

En este caso será necesario presentar una identificación oficial, facilitar la información requerida y realizar la toma de datos biométricos para verificar la identidad del titular de la línea.

La CRT informó que las líneas no vinculadas con la CURP, en el caso de personas físicas, o con el RFC, para personas morales, perderán temporalmente el servicio si no cumplen con el proceso de registro en las fechas correspondientes.

Cómo recuperar una línea telefónica

El procedimiento puede realizarse en línea mediante el portal oficial de la CRT y el sistema de la compañía telefónica correspondiente.

De acuerdo con la información difundida por la autoridad reguladora, el proceso consiste en:

1. Ingresar al portal oficial de la CRT
2. Seleccionar la opción para registrar la línea
3. Elegir la compañía telefónica
4. Ingresar el número telefónico
5. Tomar fotografías de una identificación oficial por ambos lados
6. Validar la identidad mediante la cámara del teléfono móvil

Una vez completada la verificación, la línea puede ser reactivada, afirma un artículo de El Universal.

Qué ocurre durante la suspensión

Mientras la línea permanezca suspendida, el usuario solo podrá realizar llamadas de emergencia, por lo que no tendrá acceso normal a los servicios de telefonía.

La CRT señaló que el objetivo del registro es vincular cada línea con la identidad de su titular para reducir el uso anónimo de números telefónicos relacionados con delitos como fraudes, extorsiones y robo de identidad.

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Recuperación presencial

Quienes prefieran realizar el trámite de forma presencial pueden acudir a un Centro de Atención a Clientes de su compañía telefónica.

En ese procedimiento será necesario presentar una identificación oficial, proporcionar la información solicitada y realizar la captura de datos biométricos para validar la identidad del titular de la línea.

El pazo es limitado

La CRT advirtió que el plazo de 90 días es importante porque algunas compañías pueden reutilizar y reasignar números inactivos una vez que transcurre ese periodo.

Por esa razón, la recomendación es completar el registro lo antes posible para evitar perder definitivamente el número telefónico.

Qué números deben registrarse en agosto de 2026

Conforme al calendario difundido por la autoridad reguladora, durante agosto de 2026 corresponde realizar la vinculación de las líneas cuyos números terminan en:

• 0, antes del 15 de agosto.
• 1, antes del 30 de agosto.

Las personas cuyos números se encuentren en esas terminaciones deben completar el proceso dentro de las fechas establecidas para evitar la suspensión temporal del servicio.